고객님. 이 게시판은 여러분들이 시공 문의와 바닥재 구매 후

후기를 남기는 게시판입니다만

소비자분이 골라서 구매하신 제품을

저희에 책임 전가하는 게시판이 아닙니다

마루 회사의 완성 제품을, 원하시는 모델로 물건을 보내드렸습니다.

박스에 잘못 쓰여있던가요? 상세 페이지의 색상도 마찬가지로 저희가 임의로 만든 게 아닌

마루 회사의 홈페이지 이미지와 같은 이미지입니다

이 부분은 네이버에서 오크앤틱 이미지 검색 한번 해보시면 알게 되실 거라 생각됩니다

제품의 특징이나, 본인께서 어떠한 자재를 구매하시는지는 최소한

알고 구매해 주시는 게 현명한 소비이지 않을까 싶습니다.

고객님 모든 일이 화내신다고 좋게만 해결되지는 않습니다.

책임 지실 수 없는 말은 아끼시는 게 좋을 때도 있습니다

[ Original Message ]

지금 소비자랑 장난하시나요? 아니면 호구로 보이나요?

처음에 페이지에 나와있는대로 '오크앤틱' 색상의 합판을 주문해 받았습니다.

하지만 전혀 다른 제품이 왔더군요. 이미지와 실물이 차이가 날 수 있다지만 바보가 아닌 이상 아예 다른 제품이 왔다는걸 알 수 있었습니다.

고객센터에 전화했더니 처음에는 환불해주겠다고 하더니 나중에는 관리자라는 사람이 전화를 받아서 환불은 안된다고 하더군요.

심지어 통화를 끊고 나서 구매한 페이지를 다시 확인하니 합판의 이미지가 바뀌어있었습니다. 마치 제가 다른 색상의 합판을 잘못 주문을 한 것처럼요.

다시 전화를 걸었고 관리자가 전화를 받더니 이미지가 왜 통화 후 바뀌었냐 물었더니 내맘대로 내 사이트 바꾸는게 무슨 문제있냐는 듯이 조롱하는 듯한 말투로 대응을 하더군요.

사과는 커녕 전혀 다른 제품을 보내고 구매자를 기만하는 행위를 해도 되는 건가요? 이런 식으로 사이트에서 물건을 팔아도 되는 건가요?

너무 황당하고 화가 나서 다른 사람들도 저처럼 어이없는 상황 생기지말라고 글 남깁니다. 잘못 보낸 제품을 받았을 때 환불도 못한 채 강매하게 될 수 있으니까요.

환불해주세요 당장.

1,2. 해당 이미지는 처음 구매시 페이지에 올라와있던 합판의 사진

3. 실제로 온 합판

4,5. 관리자와 통화 후, 바뀐 구매 페이지의 이미지

또 전화해서 말도안되는 소리라고 할까봐 이미지 첨부합니다. 색깔도 안맞는 합판으로 뭘 어쩌라는건지..;;;;